שאלות נפוצות
האם אתם מציעים משלוח בינלאומי?
כן. אנו שולחים לכל העולם. עלויות המשלוח וזמני האספקה משתנים בהתאם ליעד ויחושבו בעת ביצוע ההזמנה.
איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שליחת ההזמנה, תקבל מספר מעקב בדוא"ל. תוכל לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.
מהן אפשרויות המשלוח הזמינות?
אנו מציעים אפשרות משלוח רגילה. עבור בקשות למשלוח אקספרס, אנא שלחו דוא"ל לתמיכת הלקוחות שלנו מיד לאחר שליחת ההזמנה.
האם אתם מציעים משלוח באותו היום?
נכון לעכשיו, איננו מציעים משלוח באותו היום.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר ביצוע הזמנה?
כן, ניתן לשנות את כתובת המשלוח תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה על ידי פנייה לצוות תמיכת הלקוחות שלנו.
כמה עולה משלוח?
עלויות המשלוח משתנות בהתאם ליעד. העלות המדויקת תחושב בעת ביצוע הרכישה.
מה מייחד את מוצרי Haus No. 7?
הפריטים שלנו נבחרים ומעוצבים תוך דגש על עיצוב נצחי, חומרי גלם ותחכום אורבני. כל פריט נבחר בשל עמידותו, אופיו ואסתטיקתו המושלמת.
היכן מיוצרים המוצרים שלכם?
הקולקציה שלנו כוללת פריטים בעבודת יד המיוצרים במנות קטנות, כמו גם עיצוב אומנותי שנבחר על ידי שותפי עיצוב מהימנים העומדים בתקני האיכות והקיימות שלנו. הפריטים עשויים בעבודת יד ומיוצרים במספר מוקדים ברחבי העולם.
מה עליי לעשות אם הפריט שלי מגיע פגום?
צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו באופן מיידי עם תמונות של המוצר והאריזה הפגומים. הצוות שלנו יסייע לכם עם החלפה או החזר כספי.
האם אתם מציעים עטיפת מתנות?
כן. אריזות מתנה פרימיום זמינות עבור פריטים נבחרים. ניתן לבחור באפשרות זו בקופה.
איך אני יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם הצוות שלנו באמצעות דוא"ל support@hausno-7.com, צ'אט חי או טלפון. אנחנו כאן כדי לעזור בכל מה שאתם צריכים.
האם אני יכול לקבל החזר כספי על פריט פגום?
כן, אם קיבלתם פריט פגום, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל support@hausno-7.com באופן מיידי עם תמונות של הנזק. אנו נעבד החזר כספי או נשלח לכם פריט חלופי.
כיצד אוכל לבקש החזר כספי?
כדי לבקש החזר כספי, אנא צרו קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו דרך support@hausno-7.com וציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזר. הם ידריכו אתכם בתהליך.
האם ישנם פריטים שאינם ניתנים להחזר כספי?
כן, פריטים מסוימים כגון מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים מתכלים ופריטים במכירה סופית אינם ניתנים להחזר כספי. אנא עיינו במדיניות ההחזרים שלנו לקבלת רשימה מלאה.
מהי מדיניות ההחזרים שלכם?
אנו מציעים החזרים כספיים על פריטים הזכאים תוך 15 יום מקבלתם. הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי, ולהוחזרו באריזתם המקורית.
מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אנו מקבלים החזרות של פריטים הזכאים תוך 15 ימים. הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי, ולהוחזרו באריזתם המקורית. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח אלא אם כן הפריט ניזוק.