מדיניות החזרות והחלפות – Haus No. 7

מדיניות החלפות

אנו ב-Haus No. 7 רוצים שתהיו שלמים ומרוצים מהבחירה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהפריט שקיבלתם, תוכלו להחזירו או להחליפו בהתאם לתנאים הבאים:

1. מועד החזרת המוצר

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

2. תנאים להחזרה או החלפה

כדי שנוכל לקבל את המוצר בחזרה, עליו לעמוד בתנאים הבאים:

המוצר באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.
המוצר לא ניזוק ולא נפגם.
להחזרה יש לצרף חשבונית קנייה או הוכחת רכישה.

3. אופן החזרת המוצר

החזרת המוצר תתבצע באחת הדרכים הבאות:

משלוח בדואר/שליח: ניתן לשלוח את המוצר חזרה אלינו (כתובת למשלוח תנתן בתיאום מול שירות הלקוחות). עלות המשלוח חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי.
תיאום איסוף: בתיאום מראש מולנו (ייתכן ותחול עלות דמי משלוח).

4. החזר כספי

עם קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה תוך 14 ימי עסקים.
בהתאם לחוק, בביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
עלויות שילוח מקוריות (אם שולמו) אינן ניתנות להחזר.

5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (Custom Made) או בהזמנה אישית.
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפגמה.

6. מוצר פגום

במידה והמוצר הגיע פגום או שבור, אנא צרו עמנו קשר בתוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה וצרפו צילום של הפגם. אנו נדאג להחלפת המוצר או לזיכוי מלא ללא דמי ביטול.